□本报记者 吴雨

因使用管理不规范、维护保养不到位、设备老化、部分乘客对电梯的安全使用知识不了解等问题导致电梯困人等故障时有发生。近年来，电梯在带给人们快捷方便的同时，其安全性也备受社会关注。如果电梯突然出现故障，人员被困该怎么办？电梯里的救援电话打不出去又该怎么办？

近日，青海省市场监管局举行青海省96365电梯应急处置平台启动仪式，这标志着统一指挥、一号通用、三级联动、资源共享的全省电梯应急处置体系基本建成。

为进一步提高电梯应急处置能力，切实保障群众财产和人身安全，省市场监管局按照国务院、省政府和市场监管总局关于加强电梯质量安全的工作部署，高度重视电梯应急处置体系建设，多次召开会议专题研究部署，积极探索适合青海实际的电梯应急处置新模式。

本着统一指挥、资源共享的原则，在西宁市已建成区域电梯应急处置中心的基础上，省市场监管局与西宁市市场监管局签订合作协议，共同建设青海省电梯应急处置平台。平台建设中，省市场监管局先后多次通过视频、现场等形式组织各市、州局以及电梯维保单位举办专题培训。据悉，培训监察人员、维保人员近600人次，督促各地基本完成信息录入、电梯绑定、公示牌粘贴、数据审核等工作。西宁市市场监管局制定完善应急处置流程和人员管理、工作规范等相关管理制度，协调开通“96365”电梯应急号码，并接入青海省电梯应急处置服务中心，确保了“96365”电话数字线路和互联网接入电梯应急处置中心。

省市场监管局工作人员表示，青海省电梯应急处置平台投入使用后，全省范围内若发生电梯困人等事故后，故障电梯使用者可直接拨打96365求助电话，报出电梯编号后，应急处置平台将在第一时间自动就近联系一、二、三级救援单位实施紧急救援。今后，各有关部门还将进一步加强沟通协作，不断完善平台功能，实现一个平台指挥、多个部门联动，统一信息、统一指令、统一救援、统一调查，形成网格化、专业化、社会化、全覆盖的电梯应急救援机制，把96365电梯应急处置平台打造成为保障乘梯安全的民生热线和服务群众的便民窗口，更有效地提升全省电梯应急处置能力和水平，在改善人居环境、提高群众幸福感、安全感、获得感上发挥更大的作用。