本报讯（记者 胡生敏）近日，海东市不动产登记服务中心乐都大厅迎来“办证高峰”。为贯彻“保姆式”服务理念，实现“最多跑一趟”服务承诺，海东市不动产登记服务中心乐都大厅牢牢把握更好更快地服务群众这一宗旨，在严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制的同时，统筹协调，确保窗口秩序良好，让群众高兴来办证，满意拿证回。

据了解，近期因乐都区历史遗留办证难问题小区办证通道的开通，群众办证量剧增；城市核心区内近几年开发的房地产企业大部分进入办证阶段；各类执法部门对房地产开发企业的查询查封件每日趋增，存量房转移登记增长30%、新建商品房转移登记增长20%……为妥善应对办证高峰，海东市不动产登记中心乐都大厅在确保服务质量的前提下，通过流程再造、数据整合、手续归并等方式，对符合条件的一般不动产登记的5个工作日内办结，不动产抵押登记3至5个工作日内办结，缩短了办理时限，切实提高了办事效率。

为持续抓好窗口服务，海东市不动产登记中心乐都大厅合理安排窗口岗位，推行综合受理窗口，并进一步明确责任分工，提升办理效率。不动产登记中心工作人员认真听取群众办理业务需求和意见，积极为群众排忧解难，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，做到了解答咨询耐心，受理业务细心。

同时，坚持群众为先，服务至上的工作理念，做到热情接访、耐心解疑、有惑必解、务实清廉，对前来窗口办事群众提出的相关业务申请，凡符合政策规定、材料齐全的，出具不动产登记受理凭证，给出办结时限承诺，对资料不齐的给予《一次性告知书》，待资料齐全后，实行限时办理。期间，为“老弱病残孕军”等群体开辟绿色通道，做到随到随办，全程代办；推出免费邮寄到家服务，办证高峰期开展延时服务，特殊人群上门服务，切实提高群众的获得感、安全感、幸福感。