近日，有网友在社交平台发文，称其硕士毕业证、学位证等证书被快递撕毁，相关话题随即登上热搜。经协商，双方目前已就理赔方案达成一致。

证书所涉高校工作人员对此回应称，毕业证和学位证具有唯一性，无法补发，如果确认损毁，学校可以开具有同等效力的相关证明。

遇到这种情况应该如何理赔？毕业证、学位证为什么不能补办？不慎丢失或损坏该怎么办？

毕业证、学位证遗失损坏时有发生

每年毕业季前后，领取毕业证、学位证双证等应届生必经事项总是颇受关注。记者检索后发现，这类事件其实并不算少见。

今年3月14日，江苏省淮安市中级人民法院发布了一批消费者维权典型案例，其中就包括寄件人毕业证书被快递公司弄丢的维权案例。

2023年7月10日，张云（化名）委托母亲袁某通过某快递公司邮寄专科毕业证书至上海，然而邮件在转投递过程中丢失。因毕业证书丢失后不能补办，张云每次只能根据需要回学校补办学籍证明，且一次只能补办一张。

张云认为，邮件的丢失对其后续就业、提干造成影响，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。

但因该邮件未保价，快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。双方协商无果，张云诉至淮安市江苏省盱眙县人民法院。

据央视新闻报道，2022年5月，陕西省西安市的王先生称使用某快递邮寄物品，却被快递公司弄丢了毕业证和学位证。

2021年，上海某高校应届硕士毕业生小刘委托同学通过快递驿站邮寄毕业证书，同学随即将小刘的本科和硕士两本毕业证书到大学城里的“快递驿站”邮寄。

同学将邮寄货物交至工作人员手里后，系统内很快生成快达物流的快递单号。但一天天过去，该邮件却一直处于“待取件”状态，小刘的毕业证书就此不翼而飞。之后，小刘向快达物流投诉反馈，对方同意赔偿500元。

如遇到这些情况，快递公司应承担怎样的责任？

浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

“这可以作为当事人向快递公司索赔的法律依据，但是赔偿损失要有证据，金额需要原告来举证。主要看双方能否就赔偿金额达成一致了。”陈松涛说，如果双方协商不成，还可以走法律途径。

为何不能给学生补办毕业证和学位证？

我国《普通高等学校管理规定》明确，毕业、结业、肄业证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。

这也就是说，毕业证、学位证遗失或者损坏后，只能开具相应的证明书，而不能补办。

对此，教育部门的解释是：毕业证、学位证原件具有唯一性，其编号类似于身份号码。不予补办，主要是为了防止仿制、伪造，维护国家学历教育制度和学历证书的严肃性。

为此，教育部在2014年也发布了专门通知，进一步强调学历证明书的同等效力，明确指出学历证明书应与原学历证书保持同等式样和质量，并在升学、就业及职务晋升等关键环节中同等对待，要求“相关单位不得歧视或拒绝接受”。

如果双证不慎遗失或损毁，应该如何弥补损失？

除了苦读多年顺利毕业的纪念意义，毕业证、学位证在求职就业、 评定职称等方面还有重要作用。毕业生在领取双证后都应当进行妥善保存。

首先需要做的是找毕业院校开办相关证明。我国《普通高等学校学生管理规定》第三十八条规定：学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。

学信网对这类情况也有相关说明。学历证书丢失，须联系证书颁发高校（机构）出具“学历证明书”。如学位证书遗失或损坏无法提交学位证书的，需提交由学位授予单位出具的“学位证明书”。

值得一提的是，有关部门或许可以听取高校、学生以及社会意见，在不影响严肃性、权威性的前提下，对现行学历证书管理办法做出与时俱进的调整，以更好服务于社会发展需要。

（来源：《民生周刊》）