□本报记者 吴雨

近日，在海东市互助土族自治县威远镇南街社区发生了暖心的一幕。家住威远镇南林泰小区80岁高龄的孙大爷开心地对南街社区党支部副书记王统珍连连道谢：“真是太感谢啦，这么快就帮我追回了交错的电费，我和老伴每个月依靠不到2000元的退休金生活，这200元对我们来说很重要。”

近日，孙大爷家突然停了电，他询问左邻右舍后发现，只有他家没有电。他连忙联系物业工作人员，物业工作人员帮孙大爷致电国网互助县供电公司服务热线询问情况。“我收到用电余额不足的短信通知后，在第一时间就缴纳了200元的电费，为什么今天还会断电？”供电公司工作人员通过核对户号、地址后，真相终于浮出水面。原来，孙大爷将200元的电费全部错充到了楼道的公共电卡上了。

按照供电部门要求，要想把错交的电费退回来，需要孙大爷在所住小区的物业公司开具情况说明并加盖物业公司公章，由孙大爷本人拿着证明和身份证件去办理退费。“我眼睛看不清楚，智能手机也不太会操作，可能在充值的时候点错了。交错电费，我自己不会退，这钱是不是就白交了？”孙大爷焦急万分地找到社区工作人员寻求帮助。

“您先别着急，慢慢说，我们一定尽力帮您解决。”王统珍一边安抚孙大爷，一边耐心了解孙大爷充错电费的情况。随后，王统珍拨通供电公司电话并简单沟通后，决定由社区工作人员开车载着孙大爷一起去供电公司退费。供电公司工作人员了解了孙大爷缴费及盖章的过程后，再次核对缴费单和系统缴费明细，最终顺利将孙大爷交错的电费进行回退，孙大爷看到“失而复得”的200元电费，十分开心。

在社区，每天都会发生类似的“小事”，但最是“小事”暖民心。正是社区这些平凡的小事、暖心的问候、贴心的举动，才能把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到了居民心坎上，让居民获得幸福感、归属感。