本报讯（记者 祁树江）政务服务效率高不高？办事员态度好不好？9月13日，海东市政务服务和公共资源交易中心开展“政务服务体验员”活动，邀请群众代表、单位代表走进市政务服务和公共资源交易中心办事大厅，零距离、全方位体验海东政务服务，以“用户视角”发现问题、反馈问题、分析问题，进一步增强办事企业和群众的满意度，推动政务服务高质量发展迈上新台阶。

活动中，体验员们参观了市政务服务中心的各个区域，对市政务服务中心的“高效办成一件事”“自助办”“帮代办”和便民服务等特色服务、改革成果进行专题体验，详细了解窗口设置、办事流程和运行机制，体验了提交申报材料、领取证件等业务，沉浸式感受改革成效。

体验员们对海东近年来政务服务工作所取得的成效给予肯定。同时，大家也从海东快办平台操作便捷性、各项优惠政策和特色亮点工作宣传普及度、线上办事安全性等多个维度，提出了具体、中肯的意见和建议。

市政务服务中心相关负责人表示，将认真梳理分析体验员们提出的意见建议，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，建立与体验员日常沟通交流机制和意见建议反馈机制，做到事事有回应、件件有着落，推进政务服务改革持续深化，切实提高办事企业和群众的获得感、满意度。