□本报记者 赵娜

“这个矛盾纠纷调解中心真的好，来了一次就解决了难心事。我与房产公司的矛盾纠纷一直未化解，期间还去了信访局，信访局将纠纷移送至这里，一个多月未调解成功的纠纷，在这里一个小时就化解了。”当事人马慧慧（化名）说。这是近日发生在海东市民和回族土族自治县 “一站式”矛盾纠纷调解中心的一幕。

民和县“一站式”矛盾纠纷调解中心是全市集矛盾调解、信访化解、法律援助、心理疏导、司法确认等功能为一体的矛调中心之一，其中，有16个行业调委会入驻，实现了“只进一扇门、最多跑一趟”的大调解工作格局。

加强“一站式”矛盾纠纷调解中心建设是新形势下坚持发展“枫桥经验”，依法及时就地化解矛盾纠纷，着力提高人民调解工作社会化、法治化、智能化、专业化水平，切实保障人民合法权益、促进社会公平正义的有效途径。近年来，海东市聚焦基层社会治理突出问题、围绕畅通群众合法诉求表达渠道、完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制建设，把“最多跑一次”的理念、方法更好地运用到矛盾纠纷调处化解领域，以加快推进“一站式”矛调中心建设为着力点，抓重点、破难点、出亮点，打造矛盾纠纷多元调处化解品牌，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

海东市“一站式”矛盾纠纷调解中心建设以为群众提供便利优质高效的调解资源为理念，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，以“青海智慧调解”系统为信息化保障，是多种调解方式和非诉讼纠纷解决方式相融合的化解社会矛盾纠纷的综合服务平台。

同时，“一站式”矛盾纠纷调解中心建设注重“借力打力”，有效发挥人民调解、行政调解、行业专业调解作用，推进诉调、警调、访调对接，综合运用调解、行政裁决、行政复议等纠纷解决方式，有效整合律师、公证、基层法律服务、法律援助、法治宣传等资源力量，形成高度汇聚的规模效应，建立以人民调解为基础的多元解纷机制。

为培育建设群众信赖、可推广、可复制的调解工作品牌，我市“一站式”矛盾纠纷调解中心还有效整合了村（社区）法律顾问、基层法律服务工作者、人民调解员、法律明白人、村警等工作力量，探索建立“一专多员、一员多能”的工作队伍，向“专职化、集约化、稳定化”方向发展，并通过政府购买服务等方式，选聘专职调解员入驻调解中心开展日常调解服务，实现调解队伍专职化；建立调解专家库，遇有重大疑难复杂矛盾纠纷，邀请专家库成员与首席调解员、其他调解员成立调解专班，采取“一案一专班、一案一团队”的形式集体会商、联合攻坚，提升专业化调解水平。

件件为民解忧，桩桩暖到心坎。如今，在海东，一桩桩事关人民群众利益的小事被有效化解，人民群众的安全感和满意度不断增强，平安海东建设再上新台阶。